ทรูมูฟ สัญญาณแย่มาก เกิดจากอะไร

สัญญาณทรูหาย เกิดจากอะไรและแก้อย่างไร

ตามประกาศจาก truemove วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 

ได้เกิดเหตุระบบขัดข้องขึ้นชั่วคราว เป็นผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์ เน็ตจากทรูมูฟ เอช ได้ แต่ทางบริษัทก็รีบดำเนินการแก้ไขให้โดยเร็ว ใช้เวลาเพียงแค่ 8-10 นาที ก็สามารถแก้ปัญหาของแต่ละพื้นที่ๆ เกิด สัญญาณทรูหาย ให้กลับมาใช้งานได้

สัญญาณทรูไม่ดี มาๆหายๆ

แต่ปัญหาก็ยังไม่หมด เพราะลูกค้าจากทางค่าย ทรูมูฟ เอช

ยังเจอปัญหาสัญญาณของทรูที่เกิด FUP ขึ้นบ่อยครั้งในช่วงเวลา 17.00 น. - 23.00 น. ในบางพื้นที่
  • ปัญหาแรกอาจเกิดจาก การใช้งานเน็ตในพื้นที่ มากจนเกิดไป หรือ ใช้งานพร้อมกันในจำนวนมากๆถึงทำให้สัญญาณนั้น ถูกดึงโดยมือถือที่ รับสัญญาณได้ดีกว่า
  • จากข้อแรกเราสามารถ ตรวจสอบได้ว่ามือถือรองรับ 4G หรือไม่ เพียงกด *440# โทรออก (ฟรี)
  • ทำไมถึงต้องติด  FUP ปล่อยทุกสัญญาณ ให้เต็มที่ไม่ได้หรอ เหตุที่ต้องมีเพราะ หากทุกๆเครื่องสามารถใช้สัญญาณเส้นที่สูงที่สุดเส้นเดียวกันจะทำให้ ช่องสัญญาณ นั้นเต็มและทำให้คนที่เสียเงินมากกว่าเกิดการ ติด ไปกับเราด้วย ทำให้สัญญาณทั้งหมดช้าลง

แนวทางการแก้ปัญหา เน็ตทรูสัญญาณหาย 

แจ้งข้อมูลไปช่องทาง Facebook Fanpage Truemove H

โดยข้อมูลที่ต้องเตรียมในการส่งให้กับ Truemove เพื่อแก้ไข สัญญาณเน็ตแย่ๆ คือ
  • หมายเลขที่ใช้บริการ
  • เครื่องหรือมือถือ รุ่นที่ใช้งาน ใส่กี่ซิม ซิม1 หรือ ซิม2
  • พบปัญหาการใช้งานพื้นที่เดียวหรือหลายพื้นที่ (ใช้ที่ไหนแล้วพบปัญหาบ้าง)
  • เบอร์หมายเลขทรูมูฟ เอช อื่นๆในพื้นที่เดียวกันใช้งานได้หรือไม่ (ถ้ามี)
  • สถานที่ใช้งานโดยละเอียด บ้านเลขที่ ชั้น ถนน ซอย ตำบล อำเภอ จังหวัด
  • แจ้งพิกัดโดยเข้าที่ลิงค์นี้https://www.where-am-i.net/ (จะมี Coordinates แจ้งเลขนี้)
หรือ ข้อมูลเพิ่มที่อาจจะถามมาทีหลัง ก็คือ
  • วัน/เวลา ที่เกิดปัญหา
  • ผล Speed Test ผ่าน Speedtest.Net https://www.speedtest.net/

หลังจากแจ้งปัญหาให้กับ Truemove H แล้ว

รอการตอบกลับจากทรูมูฟ เอช เพื่อดำเนินการแก้ไข เป็นรายหมายเลข จะได้รับการตอบกลับโดยใช้เวลารอ ไม่นาน ทางทรูมูฟ เอช ก็จะแจ้งปัญหา สัญญาณเน็ตหาย ว่าเกิดอะไรและดำเนินการอย่างไร

การแก้ไขปัญหา สัญญาณเน็ตทรู เบื่องต้น

รีสตาร์ท โทรศัพท์มือถือของท่าน เพื่อดูว่าสัญญาณกลับมาเป็นปกติหรือไม่เพื่อให้มั่นใจก่อนว่าเกิดปัญหา เน็ตทรูสัญญาณไม่ดี สัญญาณหายจริงๆ

โพสต์ความคิดเห็น

0 ความคิดเห็น